Ketentuan Layanan

Dhahab Exchange menyediakan Brankas untuk pencatatan emas fisik, katalog listing Dhahab Exchange/Mitra, pemilihan Amanah Spot dan slot, serta pencatatan proses transaksi COD. Dhahab Exchange tidak menyediakan marketplace antar-user.

Login hanya menggunakan Google OAuth. User bertanggung jawab menjaga akun Google-nya. Data emas yang dicatat adalah berat, nomor seri, kode CertiEye, fingerprint, dan status. Foto emas dan alamat rumah tidak diperlukan.

Hanya Mitra atau Dhahab Exchange yang dapat membuat dan menerbitkan listing. User mengajukan pembelian listing atau menjual aset Brankas kepada Mitra penanggung jawab Spot. Pengajuan jadwal bukan akad final dan tidak memindahkan kepemilikan.

Pertemuan dilakukan di Amanah Spot. Para pihak wajib memeriksa emas secara fisik dan menyepakati serah-terima serta pembayaran langsung secara cash-on-delivery. Dhahab Exchange tidak menahan dana dan tidak menjadi pihak penerima pembayaran.

Harga pembelian disimpan sebagai snapshot listing. Nilai penjualan final hanya dicatat setelah pemeriksaan fisik. Aset yang selesai terjual tidak lagi tampil sebagai aset aktif, tetapi riwayat transaksi tetap disimpan.

User dapat membatalkan sebelum konfirmasi. Mitra dapat mengusulkan slot baru. Slot penuh, bentrok, atau tidak aktif tidak dapat dipilih. User dan Mitra wajib memberi informasi yang benar serta hadir sesuai jadwal.

Mitra mencatat hasil pemeriksaan fisik, berat, nomor seri, kode CertiEye, dan nilai final. User dapat memberi satu rating setelah transaksi selesai. Rating hanya dapat dilihat Mitra terkait dan Superadmin, serta tidak menjadi skor publik katalog.

Role yang digunakan adalah user, mitra, dan superadmin. Mitra hanya dapat mengelola listing dan transaksi yang menjadi kewenangannya. Superadmin memiliki akses operasional global dan bertanggung jawab atas Spot, slot, harga acuan, audit, dan risk control.

Perselisihan diupayakan selesai melalui musyawarah dan pemeriksaan data transaksi. Bila tidak tercapai, para pihak mengikuti hukum dan ketentuan yang berlaku di Indonesia.